Das Prämienprogramm von levelupcasino nutzervereinbarung vergütet Ihre kontinuierliche Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den rechtlichen Rahmenbedingungen. Jede Funktionsweise des Programms ist eindeutig, verständlich und ausgewogen gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Ansprüche und Obliegenheiten fest und sind die massgebliche Basis für die Nutzung des Treueprogramms. Sie präzisieren unsere AGB und müssen vor der ersten Nutzung zur Kenntnisnahme genommen werden. Wir präsentieren ein gerechtes, zuverlässiges System, das den hohen Erwartungen unserer Schweizer Community gerecht wird.
3. Ansammeln von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Level Points genannt, sammeln Sie mit jeglichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair ist. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe ausgeschlossen sein oder nur mit einem verminderten Faktor gewertet werden; die Details stehen in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit gutgeschrieben und sind in Ihrem persönlichen Bereich abrufbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs stehen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine falsche Gutschrift feststellen, melden Sie diese bitte umgehend – wir prüfen und berichtigen den Vorgang. Punkte verfügen über keinen Geldwert und dürfen nicht direkt ausgezahlt werden. Sie dienen allein als Grundlage für den Anstieg in höhere Treuestufen und den nachfolgenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Ansatz, das Punktesystem zu hintergehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.
Punkt 1: Grundlegende Regelungen und Geltungsbereich
Diese Regeln legen fest die Teilnahme am Bonussystem von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch läuft. Das Programm ist stark mit dem normalen Spielbetrieb verbunden und stellt kein eigenständiges Glücksspiel dar. Es finden Anwendung die rechtlichen Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer einschlägigen Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme erkennen an Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen aktuellen Fassung. Wir ändern die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein triftiger Grund besteht und die Belange der Teilnehmer nicht übermäßig beeinträchtigt werden. Neuerungen geben wir rechtzeitig auf unserer Website bekannt.
Das Treueprogramm dient ausschliesslich der Kundenbindung und der Anerkennung von Spielaktivität. Es entsteht kein Rechtsanspruch auf dauerhafte Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Boni und Vergünstigungen sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld eintauschen, es sei denn nicht explizit anders geregelt. Die Teilnahme ist optional und kann zu jeder Zeit durch eine formelle Mitteilung an unseren Kundenservice gekündigt werden. Wir sind befugt, das Programm insgesamt oder in Teilen einzustellen, wenn wichtige operative oder rechtliche Gründe dies verlangen. In einem solchen Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit gebührender Vorlaufzeit.
5. Einlösung von Bonuspunkten und Belohnungen
Gesammelte Treuepunkte konvertieren Sie im dafür bestimmten Prämienbereich gegen verschiedene Vorteile ein. Das Angebot enthält in der Regelung Bonusguthaben, Freispiele, materielle Prämien und – sofern die Programmbedingungen es gestatten – auch die Umwandlung in Echtgeld. Erforderliche Punktzahl und Wechselkurs ersehen Sie bitte dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonbedingt oder anlassbedingt zu modifizieren; ein Anrecht auf eine bestimmte Prämie ergibt sich daraus nicht. Die Verfügbarkeit limitierter Prämien kann nicht gewährleistet werden.
Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Gratisspiele greifen zusätzlich die entsprechenden Bonusbedingungen, insbesondere Umsatzbedingungen und Befristung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung präsentiert und müssen von Ihnen genehmigt werden. Sachprämien schicken wir nach erfolgreicher Überprüfung an die in Ihrem Konto angegebene Anschrift. Die Portokosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, falls nicht anders angegeben. Für Verzögerungen durch Zollamt oder äußere Dienstleister können wir keine Haftung übernehmen. Ein nachträglicher Umtausch oder eine Rücknahme von Prämien ist nicht gestattet.
Zweite: Berechtigung zur Teilnahme und Registrierung
Mitmachen ist berechtigt jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem ordnungsgemäß bestätigten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Anmeldung für das Treueprogramm geschieht automatisch bei der Eröffnung des Kontos und erfolgreichen Verifizierung – eine gesonderte Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im Einzelfall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Zuwiderhandlungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Spieler aus der Schweiz haben zudem darauf achten, dass ihre Teilnahme mit den für sie maßgeblichen kantonalen und nationalen Regelungen vereinbar ist.
Jeder Teilnehmer darf nur ein einzelnes Treuekonto unterhalten. Mehrfachkonten – auch unter fremdem Namen – sind streng untersagt und führen dazu zum unverzüglichen Ausschluss sowie zum kompletten Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Mehrfachkonten zu identifizieren. Sollten Sie den Zugangsmöglichkeit zu Ihrem Konto verlieren, wenden Sie sich unverzüglich an unseren Support. Ihre privaten Informationen verarbeiten wir gemäss unserer Datenschutzerklärung vertraulich und nutzen sie ausschliesslich für die Bearbeitung des Treueprogramms und die damit zusammenhängende Kommunikation.
6. Erlöschen und Ausschlusskriterien von Punkten
Bonuspunkte erlöschen, wenn über einen Zeitraum von sechs direkt aufeinanderfolgenden Monaten keine Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto stattfindet. Diese Nichtnutzungsfrist ist gedacht administrativen Erleichterung und ist jedem Teilnehmern deutlich mitgeteilt. Vor Ablauf des Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an t-online.de die von Ihnen hinterlegte Adresse, falls Sie dem Empfang von Programminformationen eingewilligt haben. Nach Ende der Frist verfallene Punkte sind nicht reaktivieren. Wir raten daher, das Konto regelmässig zu bespielen oder vorhandene Punkte rechtzeitig einzulösen.
Ein umgehender Ausschluss vom Programm vom Treueprogramm und der vollständige Erlöschen aller Punkte und Vorteile der Stufe erfolgt, wenn ein Nutzer gegen diese Bestimmungen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst. Das bezieht sich auf insbesondere das Eröffnen mehrerer Konten, den Einsatz verbotener Software, betrügerisches Verhalten oder die unzulässige Verwendung von Bonusangeboten. Wir nehmen uns das Recht vor, Konten zu sperren und Punkte zu annullieren, wenn triftige Anhaltspunkte für illegale Geldtransfers oder andere illegale Handlungen vorliegen. In derartigen Fällen unterrichten wir die verantwortlichen Amtsstellen, sofern wir rechtlich dazu gezwungen sind.
4. Treuestufen und Privilegien
Das Treueprogramm von Level Up Casino gliedert sich in mehrere Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem monatlichen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bietet ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit höherer Stufe attraktiver wird. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle erreicht ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem definierten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert liegt. Wir unterrichten Sie rechtzeitig über einen möglichen Stufenverlust, sodass Sie reagieren können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind immer im Konto abrufbar.
Die Vorteile der verschiedenen Stufen schließen ein unter anderem schnellere Auszahlungen, einen persönlichen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die nachfolgenden Vorteile gewährt werden:
- Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines vorgezogenen Zeitfensters.
- Ein individueller Kundenbetreuer, der sich um spezifische Anliegen und Sonderwünsche betreut.
- Bessere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in festgelegten Zeiträumen.
- Exklusive Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit attraktiven Preisen.
- Anpassungsfähigere Umsatzbedingungen bei speziellen Bonusaktionen.
Die genaue Ausgestaltung der Vorteile differiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website umfassend beschrieben. Wir optimieren die Vorteile kontinuierlich weiter und richten sie aus die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen spezifischen Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von geschäftlichen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.
7. Anpassungen der Mitmachbedingungen und Datensicherheit
Wir dürfen, diese Mitmachbedingungen bei Vorliegen eines sachlichen Grundes zu ändern. Als sachliche Gründe werden angesehen speziell gesetzliche Anpassungen, behördliche Anordnungen, Anpassungen des Spielangebots oder die Weiterentwicklung des Treuepunkteprogramms. Änderungen teilen wir Ihnen mit höchstens zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und publizieren sie auf unserer Website. Widersprechen Sie Sie der Modifikation nicht im Laufe dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Ablehnung endet Ihre Mitmachmöglichkeit am Treuepunkteprogramm mit Inkrafttreten der Änderung, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin gesammelten Punkte zu nutzen.
Der Wahrung Ihrer persönlichen Daten hat für uns grösste Bedeutung. Alle im Zuge des Treuepunkteprogramms erfassten Daten verarbeiten wir gemäss den Regelungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz sowie unserer Datenschutzerklärung. Ihre Verhaltensdaten setzen ein wir ausschliesslich zur Bestimmung der Bonuspunkte, zur Einstufung und zur Bereitstellung personalisierter Privilegien. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, insofern das für die Programmabwicklung nötig ist, etwa an Logistikpartner für Sachprämien. Sie haben zu jeder Zeit das Recht auf Information, Richtigstellung und Vernichtung Ihrer Daten. Zur Geltendmachung dieser Ansprüche wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzverantwortlichen.